La procedura è presente nella sezione “Collegare il dispositivo in rete” del MANUALE UTENTE.
La procedura è presente nella sezione “Collegare il dispositivo in rete” del MANUALE UTENTE.
Prova a riavviare SmartComfort 365 nel menu “Preferenze” → “Riavvia” (manuale).
Se l’esito è negativo, verifica che il router Wi-Fi della tua abitazione funzioni correttamente.
Se il problema persiste, contattaci compilando il form, indicando il numero seriale del tuo dispositivo, che puoi trovare nel menu “Informazioni” (nota: è un codice da 16 cifre).
Ti invitiamo a verificare che il dispositivo SmartComfort 365 sia connesso a Internet. Se è collegato, prova a verificare l’associazione tra SmartComfort 365 e l’app.
Effettua il logout e il login dall’app, oppure prova a disinstallarla e reinstallarla. Maggiori informazioni sono disponibili nel manuale utente.
Sì, è possibile collegare lo SmartComfort 365 tramite connessione Ethernet.
Riavvia il dispositivo SmartComfort 365 dal menu “Preferenze” → “Riavvia” (consulta il Manuale utente di SmartComfort 365, pagina 22). Se il problema persiste, prova a togliere e ripristinare l’alimentazione elettrica dal quadro elettrico.
No, il sistema SmartComfort 365 può connettersi a una sola rete Wi-Fi per volta.
Per migliorare il segnale, è necessario intervenire sul modem, modificandone la posizione o integrandolo con un ripetitore.
Il problema non dipende dal dispositivo SmartComfort 365, ma dalla qualità del segnale del modem.
Ti consigliamo di riavviare il dispositivo SmartComfort 365.
Se, dopo 30 minuti, i sensori non vengono ancora rilevati, contattaci compilando il form, indicando il numero seriale del tuo dispositivo, che puoi trovare nel menu “Informazioni” (nota: è un codice di 16 cifre).
Prova a riavviare lo SmartComfort 365 nel menu “Preferenze” > “Riavvia”.
[Manuale d’istruzioni SmartComfort 365]
Se l’esito è negativo contattaci compilando il form indicandoci il numero seriale del tuo dispositivo che puoi trovare nel menu Informazioni (nota: è un codice da 16 cifre).
I due tipi di connessione possono entrare in conflitto. Ti consigliamo di scegliere una modalità di collegamento e di riavviare SmartComfort 365 dal menu “Preferenze” → “Riavvia” (manuale).
Se il problema persiste, contattaci compilando il form dedicato, indicando il numero seriale del tuo dispositivo, che puoi trovare nel menu “Informazioni” (nota: è un codice da 16 cifre).
Provare a effettuare un riavvio dello SmartComfort 365.
Per farlo, seguire questi passaggi:
Se il problema persiste, contattaci compilando il form, indicando il numero seriale del tuo dispositivo, che puoi trovare nel menu “Informazioni” (nota: è un codice di 16 cifre).
I motivi possono essere diversi. Per ricevere supporto, contattaci compilando il form dedicato, indicando il numero seriale del tuo dispositivo, che puoi trovare nel menu “Informazioni” (nota: è un codice di 16 cifre).
Compila il form in tutte le sue parte e il nostro team ti contatterà al più presto per fornirti l’assistenza di cui hai bisogno.